{"id":1196,"date":"2011-05-19T14:27:15","date_gmt":"2011-05-19T18:27:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.antilla-blog.com\/?p=1196"},"modified":"2011-05-19T14:27:15","modified_gmt":"2011-05-19T18:27:15","slug":"interview-de-andre-dupic-directeur-general-et-directeur-operationnel-de-orange-france-telecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/interview-de-andre-dupic-directeur-general-et-directeur-operationnel-de-orange-france-telecom\/","title":{"rendered":"Interview with Andr\u00e9 Dupic, CEO and Chief Operating Officer of Orange France Telecom"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>\u00ab\u00a0Nous avons une activit\u00e9 professionnelle tr\u00e8s riche qui s\u2019appuie sur une base technique en constante \u00e9volution, o\u00f9 nous devons traduire <\/em><\/strong>une technique compliqu\u00e9e en un service qui doit \u00eatre simple pour le client\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n

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Andr\u00e9 Dupic<\/strong> est Directeur G\u00e9n\u00e9ral et Directeur op\u00e9rationnel de Orange France Telecom dans la zone Cara\u00efbe. Il g\u00e8re donc tout ce qui touche aux t\u00e9l\u00e9communications fixes, mobiles et internet sur cette zone (Martinique, Guadeloupe, Guyane), et les 1500 salari\u00e9s qui y travaillent. Il est au sein du groupe depuis plus de 30 ans. Le \u00ab\u00a0Hello Tour\u00a02011\u00a0\u00bb d\u2019Orange sur la zone cara\u00efbe, qui s\u2019est tenu en Martinique, puis en Guadeloupe, fut pour nous l\u2019occasion de rencontrer cet homme d\u2019exp\u00e9rience, qui nous parle de son m\u00e9tier avec une passion certaine.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que le \u00ab\u00a0Hello Tour\u00a0\u00bb, et comment a-t-il \u00e9t\u00e9 per\u00e7u par les salari\u00e9s du groupe?<\/strong><\/p>\n

Cette manifestation, r\u00e9alis\u00e9e dans 28 villes au niveau national, r\u00e9pond la volont\u00e9 du groupe Orange France T\u00e9lecom de renforcer le lien de proximit\u00e9 avec et entre nos collaborateurs, et aussi de conforter le lien d\u2019appartenance de ceux-ci \u00e0 un groupe soud\u00e9 et vaste. L\u2019un des objectifs \u00e9tait de faire prendre conscience \u00e0 chaque salari\u00e9 du m\u00e9tier de ses coll\u00e8gues, et des avanc\u00e9es technologiques d\u00e9ploy\u00e9es par ceux-ci quotidiennement pour le bien \u00eatre des utilisateurs: nos clients. La satisfaction du client passant en effet avant tout par une connaissance parfaite de l\u2019entreprise pour laquelle on travaille, et de ses m\u00e9tiers. Aux Antilles, le \u00ab\u00a0Hello Tour\u00a0\u00bb fut un succ\u00e8s. Sur 517 collaborateurs en Martinique, pr\u00e8s de 400 ont r\u00e9pondu pr\u00e9sents, et chacun d\u2019entre-eux attend une seconde \u00e9dition. Une particularit\u00e9 importante est que cette manifestation \u00e9tait enti\u00e8rement organis\u00e9e et orchestr\u00e9e en interne par les salari\u00e9s eux-m\u00eames.<\/p>\n

Comment le groupe Orange France Telecom se situe-t-il par rapport \u00e0 la concurrence, et quelles sont les innovations majeures de ce second semestre?<\/strong><\/p>\n

Nous sommes l\u2019op\u00e9rateur historique et avons su gr\u00e2ce \u00e0 notre professionnalisme, \u00e0 la satisfaction de nos clients, \u00e0 nos solutions innovantes et \u00e0 nos investissements r\u00e9guliers sur les Antilles le rester.<\/p>\n

Nous sommes aujourd\u2019hui clairement leader sur nos trois principaux m\u00e9tiers: le fixe, le mobile et internet, et cela aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.<\/p>\n

Malgr\u00e9 cela, nous ne cessons d\u2019innover afin de proposer aux utilisateurs les meilleurs outils et services qu\u2019ils sont en droit d\u2019avoir et d\u2019attendre de nous. C\u2019est par exemple le cas avec la Vid\u00e9o \u00e0 la demande (VOD) qui fera son apparition pour la premi\u00e8re fois aux Antilles d\u00e8s le 16\u00a0mai. \u00c0 la fin d\u2019ann\u00e9e, nous lancerons \u00e9galement une offre donnant \u00e0 l\u2019abonn\u00e9 la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der – ou de donner acc\u00e8s – au contenu de son disque dur multim\u00e9dia, gr\u00e2ce \u00e0 un bo\u00eetier num\u00e9rique connect\u00e9 sur la LiveBox. Et ce, quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 il se trouve (en local ou \u00e0 l\u2019\u00e9tranger).<\/p>\n

Autre innovation majeure: le son spatialis\u00e9. Nous allons en effet offrir \u00e0 nos clients un son de tr\u00e8s haute d\u00e9finition par rapport \u00e0 l\u2019existant. Il sera disponible d\u00e9but 2012 et sera d\u2019abord op\u00e9rationnel sur les mobiles, puis sur les fixes.<\/p>\n

Enfin, nous allons innover en mati\u00e8re de solutions mat\u00e9rielles et logicielles. C\u2019est par exemple le cas avec le logiciel \u00ab\u00a0b-link\u00a0\u00bb permettant de commander un ordinateur en clignant des yeux. Tout simplement.<\/p>\n

Un groupe de ce type qui repr\u00e9sente une \u00e9norme masse salariale, vous parlez de 1500 personnes\u2026 Comment sont-elles g\u00e9r\u00e9es? Embauchez-vous localement?<\/strong><\/p>\n

L\u2019effectif total est de 1500 salari\u00e9s, c\u2019est en effet \u00e9norme \u00e0 g\u00e9rer. C\u2019est pour cette raison que nous avons des responsables ressources humaines et d\u2019importantes formations internes. Nous avons m\u00eame nos propres \u00e9coles de formation!<\/p>\n

Les salari\u00e9s du groupe sont tr\u00e8s fid\u00e8les \u00e0 celui-ci, et y font g\u00e9n\u00e9ralement carri\u00e8re. \u00c9tant issu de la \u00ab\u00a0vielle famille\u00a0\u00bb des PTT, notre moyenne d\u2019\u00e2ge est \u00e9lev\u00e9e. Mais celle-ci a tendance \u00e0 diminuer du fait de notre politique intensive d\u2019embauche de jeunes. Nous pr\u00e9parons notre renouvellement de comp\u00e9tences.<\/p>\n

Nous avons aussi chaque ann\u00e9e une centaine de jeunes en formation en alternance qui pr\u00e9parent des BTS ou des masters. Nous les accompagnons dans leur scolarit\u00e9, par la suite, c\u2019est tr\u00e8s valorisant pour eux pour le reste de leur carri\u00e8re, que ce soit \u00e0 Orange France Telecom ou ailleurs. Nous sommes tr\u00e8s sollicit\u00e9s aussi bien par les \u00e9coles que les organismes de formation ou les collectivit\u00e9s locales.<\/p>\n

Il faut savoir qu\u2019en 2010 Orange France Telecom a embauch\u00e9 35 jeunes en contrats \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et que nous pr\u00e9voyons cette ann\u00e9e encore de recruter une quarantaine de personnes.<\/p>\n

Philippe PIED.<\/strong><\/p>\n

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