{"id":378,"date":"2011-04-07T22:34:53","date_gmt":"2011-04-08T02:34:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.antilla-blog.com\/?p=378"},"modified":"2011-04-07T22:34:53","modified_gmt":"2011-04-08T02:34:53","slug":"assurance-outremer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/assurance-outremer\/","title":{"rendered":"Assurance Outremer"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>\u00ab\u00a0Tous les niveaux hi\u00e9rarchiques d\u2019Assurance Outre-Mer sont bas\u00e9s aux Antilles\u00a0: d\u2019o\u00f9 une recherche constante de garanties adapt\u00e9es \u00e0 nos r\u00e9gions\u00a0\u00bb<\/p>\n

Cr\u00e9\u00e9e par Ren\u00e9 Torpille en 1994, l\u2019\u00ab\u00a0Assurance Mutuelle Outremer\u00a0\u00bb, ou \u00ab\u00a0Assurance Outremer\u00a0\u00bb, est une soci\u00e9t\u00e9 d\u2019Assurance Mutuelle r\u00e9gie par le Code des Assurances. Pr\u00e9sente sur les deux d\u00e9partements de Martinique et de Guadeloupe, elle compte pr\u00e8s de 19.000 soci\u00e9taires. Son conseil d\u2019administration, pr\u00e9sid\u00e9 par Jean-Paul Lerigab, est compos\u00e9 de membres \u00e9lus par l\u2019Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale des d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s de soci\u00e9taires (eux-m\u00eames \u00e9lus par les soci\u00e9taires). L\u2019Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale, d\u00e9cide des grandes orientations strat\u00e9giques \u00e0 mettre en \u0153uvre. Nous avons rencontr\u00e9 Thierry Coat, 42 ans, son Directeur G\u00e9n\u00e9ral. Il a en charge la bonne application de la politique d\u00e9cid\u00e9e par l\u2019assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale et le Conseil d\u2019Administration, et donc souhait\u00e9e par les clients (ou soci\u00e9taires) eux-m\u00eames.<\/em><\/p>\n

Pr\u00e9sentez-nous votre structure\u2026<\/strong>
\nThierry COAT : Assurance Mutuelle d\u2019Outre-Mer, a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1994, et s\u2019est appel\u00e9 pendant plusieurs ann\u00e9es la MUTAM Le p\u00e8re fondateur est M.\u00a0Ren\u00e9 Torpille, l\u2019un des \u00ab\u00a0Poto-Mitan\u00a0\u00bb de l\u2019assurance \u00e0 la Martinique. Nous avons 40 salari\u00e9s exp\u00e9riment\u00e9s avec vingt-cinq, voire trente ans d\u2019exp\u00e9rience pour certains.
\nNotre si\u00e8ge social est bas\u00e9 en Martinique et disposons de quatre agences sur l\u2019\u00eele (idem en Guadeloupe), pour une meilleure proximit\u00e9 de notre client\u00e8le (Rivi\u00e8re-Sal\u00e9e, Fort de France-Delgr\u00e8s, Sainte-Marie et Marin).<\/p>\n

En quoi votre statut diff\u00e8re de celui d\u2019une autre assurance ?<\/strong>
\nNous sommes une Soci\u00e9t\u00e9\u00a0d\u2019Assurance Mutuelle, cela signifie qu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019actionnaires. Il n\u2019y a donc pas de dividendes distribu\u00e9s. Soit nous renfor\u00e7ons nos fonds propres pour rendre l\u2019entreprise plus solide et lui assurer une p\u00e9rennit\u00e9 dans le temps, soit nous am\u00e9liorons les services aux assur\u00e9s ; ce sont des actions de d\u00e9veloppement, des services, des promotions ou un maintien de tarifs qui sont propos\u00e9s. La troisi\u00e8me affectation possible est la performance de la structure en termes op\u00e9rationnels : la formation du personnel (Le conseil est important en assurance), les outils, la recherche de nouveaux services ou de nouvelles garanties etc..
\nDe plus, en tant que soci\u00e9t\u00e9 d\u2019assurance mutuelle, nous respectons des valeurs propres au syst\u00e8me mutualiste, comme par exemple, avoir une gouvernance d\u00e9mocratique, garantir la plus grande \u00e9quit\u00e9 entre soci\u00e9taires, g\u00e9rer dans le cadre d\u2019une vision long terme, d\u00e9velopper et promouvoir des valeurs de comp\u00e9tence professionnelle, de loyaut\u00e9, de sinc\u00e9rit\u00e9 et de respect.<\/p>\n

Lors de votre assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale, avez-vous d\u00e9fini des axes de d\u00e9veloppement ? quelles sont vos priorit\u00e9s aujourd\u2019hui ?<\/strong>
\nLa priorit\u00e9 est de renforcer notre position sur la Martinique et la Guadeloupe, qui les \u00ab\u00a0terres de naissance\u00a0\u00bb d\u2019Assurance Outre-Mer. Nous souhaitons \u00e9galement apporter encore plus de valeur ajout\u00e9e dans la relation qui nous lie \u00e0 nos soci\u00e9taires, et \u00e9largir notre offre. Chez nous, tous les niveaux de d\u00e9cisions sont pris aux Antilles, et cela induit plus de r\u00e9activit\u00e9.<\/p>\n

Quels sont vos diff\u00e9rents types de produits ?<\/strong>
\nJusqu\u2019\u00e0 maintenant, le c\u0153ur de notre portefeuille \u00e9tait destin\u00e9 au march\u00e9 des particuliers, avec comme offre, 3 grandes familles :
\n– L\u2019assurance compl\u00e8te Auto avec les diff\u00e9rentes formules, y compris l\u2019assistance.
\n– L\u2019assurance Habitation, avec tous les \u00e9l\u00e9ments qui y sont associ\u00e9s, protection, assistantes maternelles, couverture des \u00e9v\u00e9nements familiaux, etc.
\n– L\u2019assurance de la personne \u00e0 travers les obs\u00e8ques et la compl\u00e9mentaire sant\u00e9.
\nDans ces trois axes d\u2019intervention, nous commen\u00e7ons \u00e0 d\u00e9velopper des produits sp\u00e9cifiques aux entreprises, comme les flottes Automobile.
\nSur l\u2019assistance Auto, nous avons mis en place le pr\u00e9-diagnostic t\u00e9l\u00e9phonique qui permet aux gens d\u2019avoir une id\u00e9e de la panne, afin d\u2019orienter le remorqueur, savoir s\u2019ils vont vers un garagiste ou un concessionnaire. Cela a \u00e9t\u00e9 mis en place en relation avec les constructeurs ; le logiciel de pr\u00e9-diagnostic \u00e9tant actualis\u00e9.
\nNous avons aussi la mise \u00e0 disposition de v\u00e9hicules, nous sommes pass\u00e9s de 6 \u00e0 30 jours de mise \u00e0 disposition : c\u2019est une v\u00e9ritable solution mise \u00e0 la disposition des soci\u00e9taires. L\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019assistance c\u2019est de pouvoir intervenir dans les situations les plus difficiles \u00e0 tout moment avec une r\u00e9activit\u00e9 extr\u00eame.
\nPour la Sant\u00e9, nous proposons le bonus fid\u00e9lit\u00e9 qui correspond \u00e0 des prestations qui augmentent avec l\u2019anciennet\u00e9. Concernant les revenus les plus modestes, nous faisons la promotion de l\u2019Aide \u00e0 la Compl\u00e9mentaire Sant\u00e9 (ou ACS). Les personnes concern\u00e9es sont celles qui ont un revenu compris entre le plafond ressources de la CMU C et ces m\u00eames plafonds major\u00e9s de 26\u00a0% (soit \u00e0 titre d\u2019exemple pour une personne seule 889\u00a0\u20ac\/mois). C\u2019est une aide qui permet de financer \u00e0 peu pr\u00e8s la moiti\u00e9 de la compl\u00e9mentaire Sant\u00e9. Peu de b\u00e9n\u00e9ficiaires potentiels en b\u00e9n\u00e9ficient, parce que les gens ne connaissent pas ce dispositif, parce qu\u2019il leur para\u00eet lourd. En r\u00e9sum\u00e9, en fonction de l\u2019\u00e2ge, et sous conditions de ressources, on peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une aide qui peut aller jusqu\u2019\u00e0 50\u00a0%.<\/p>\n

Quel est votre avis sur le march\u00e9 de l\u2019assurance en Martinique et sur le fait qu\u2019on soit une \u00eele et donc soumise aux al\u00e9as\u00a0climatiques ?<\/strong>
\nL\u2019assurance, est un service particulier, il faut absolument avoir une d\u00e9marche p\u00e9dagogique. L\u2019assur\u00e9 peut payer une prime pendant plusieurs ann\u00e9es et ne pas avoir de sinistres (heureusement pour lui !) : il peut \u00eatre frustr\u00e9. En revanche il est couvert. Nous mettons en place, pour pallier \u00e0 cette situation des bonus fid\u00e9lit\u00e9. Mais d\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, celui qui vient tout juste de s\u2019assurer b\u00e9n\u00e9ficie des prestations en cas de sinistre. Il y a aussi le conseil : bien expliquer le produit. Les gens ont l\u2019impression qu\u2019ils pourront \u00eatre couverts sur tous les sinistres, mais en fait, tout d\u00e9pend du sinistre, de la souscription et du produit choisi. Il faut aller tr\u00e8s loin dans le conseil au moment de l\u2019achat : certains privil\u00e9gient le tarif sans tenir compte des d\u00e9fauts de couverture, malgr\u00e9 nos conseils \u2013 ils peuvent le regretter ensuite.
\nSur l\u2019assurance Auto, il y a une r\u00e9elle incidence de l\u2019accidentologie. Nous mettons l\u2019accent entre autres sur la pr\u00e9vention, bien s\u00fbr, et sur une proposition la plus adapt\u00e9e compte tenu du profil du client. L\u2019environnement r\u00e9glementaire introduit aussi des \u00e9volutions : la Cour Europ\u00e9enne a d\u00e9cid\u00e9, r\u00e9cemment, de ne pas faire la diff\u00e9renciation entre le tarif des hommes et des femmes. Or les statistiques montrent que pour certaines tranches d\u2019\u00e2ge, les femmes ont une sinistralit\u00e9 moindre. Nous sommes amen\u00e9s \u00e0 innover dans le contenu de l\u2019offre.
\nPlusieurs leviers existent pour limiter la sinistralit\u00e9 : la pr\u00e9vention, la sensibilisation mais aussi \u00e0 l\u2019incitation financi\u00e8re (\u00e0 travers nos bonus bons conducteurs).
\nDans le domaine de l\u2019Habitation, moins de 50\u00a0% des r\u00e9sidences sont assur\u00e9es, parce que les gens estiment que ce n\u2019est pas n\u00e9cessaire. Cette assurance s\u2019applique en cas de catastrophe naturelle, mais aussi en cas de vol, d\u00e9g\u00e2t des eaux, fuite, responsabilit\u00e9 civile\u2026 En cas de catastrophes naturelles, les maisons non assur\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre indemnis\u00e9es. Il y a un v\u00e9ritable risque de perdre tout son patrimoine.
\nPour la compl\u00e9mentaire Sant\u00e9, beaucoup de gens b\u00e9n\u00e9ficient de la CMU, quand ils sortent de la CMU il faut qu\u2019ils aient le r\u00e9flexe de prendre une compl\u00e9mentaire Sant\u00e9 avec l\u2019Aide \u00e0 la Compl\u00e9mentaire Sant\u00e9. Dans tous les cas, quel que soit le profil, l\u2019enjeu est \u00e9norme : les d\u00e9penses de sant\u00e9 (les soins, les lunettes, l\u2019hospitalisation etc.) et surtout qui r\u00e9sultent d\u2019un fait impr\u00e9vu peuvent \u00eatre disproportionn\u00e9es si elles ne sont pas prises en charge par une compl\u00e9mentaire sant\u00e9.<\/p>\n

Ph.\u2008PIED.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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