{"id":74550,"date":"2025-05-19T13:19:43","date_gmt":"2025-05-19T12:19:43","guid":{"rendered":"https:\/\/antilla-martinique.com\/?p=74550"},"modified":"2025-05-19T12:22:35","modified_gmt":"2025-05-19T11:22:35","slug":"ibm-et-lia-licenciements-massifs-rebond-inattendu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/ibm-et-lia-licenciements-massifs-rebond-inattendu\/","title":{"rendered":"IBM and AI: Mass Layoffs, an Unexpected Rebound"},"content":{"rendered":"

L\u2019intelligence artificielle est-elle r\u00e9ellement l\u2019ennemie du travail ? \u00c0 force de ne regarder qu\u2019une partie de l\u2019histoire, ne passe-t-on pas \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ses effets transformateurs ?
En 2023, IBM a remplac\u00e9 pr\u00e8s de 8 000 employ\u00e9s par l\u2019IA, notamment dans les services RH. Mais contre toute attente, l\u2019entreprise a d\u00fb en r\u00e9embaucher autant, dans des secteurs \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e comme le d\u00e9veloppement logiciel et le marketing.<\/h2>\n

Une situation qui bouscule les id\u00e9es re\u00e7ues\u2026 et appelle \u00e0 une lecture plus nuanc\u00e9e du r\u00f4le de l\u2019IA dans l\u2019\u00e9volution du march\u00e9 de l\u2019emploi.<\/span><\/h2>\n
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VOICI L’ARTICLE DE NOTRE CONFR\u00c8RE WWW.JEUXVIDEO.COM, \u00c9CRIT PAR : <\/strong><\/em><\/p>\n

Lo\u00efc Nicolay aka \u00ab nicoln \u00bb\u00a0<\/a>\u2013\u00a0<\/span>Journaliste. <\/span>Je suis un passionn\u00e9 de Tech et de science : de l\u2019astronomie aux voitures \u00e9lectriques, en passant par l\u2019informatique qui est \u00e0 l\u2019origine de ma passion pour la Tech. Sans oublier mes sports : la force athl\u00e9tique, le tennis et les sports m\u00e9caniques. Bref, ma vie gravite autour du sport et de la Tech.<\/span><\/em><\/p>\n

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IBM a licenci\u00e9 8 000 employ\u00e9s pour les remplacer par l’IA ; ce \u00e0 quoi elle ne s’attendait pas, c’est de devoir en r\u00e9embaucher autant… \u00e0 cause de l’IA<\/strong><\/h2>\n
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Publi\u00e9 le 18\/05\/2025 \u00e0 10:20<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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En 2023, IBM a marqu\u00e9 les esprits en annon\u00e7ant le licenciement de pr\u00e8s de 8 000 employ\u00e9s, principalement dans les ressources humaines, pour automatiser ces fonctions avec l\u2019intelligence artificielle. Mais, contre toute attente, cette strat\u00e9gie a men\u00e9 \u00e0 une vague de nouvelles embauches\u2026 toujours \u00e0 cause de l\u2019IA.<\/span><\/strong><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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L\u2019IA bouleverse l\u2019\u00e9quilibre de l\u2019emploi chez IBM<\/span><\/div>\n<\/div>\n
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D\u00e9but 2023,\u00a0IBM a pris une d\u00e9cision radicale<\/a><\/strong>\u00a0: remplacer des milliers de postes, essentiellement dans les fonctions support, par des solutions d\u2019intelligence artificielle. L\u2019objectif affich\u00e9 \u00e9tait clair :\u00a0automatiser jusqu\u2019\u00e0 30 % des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, notamment en ressources humaines, et ainsi r\u00e9aliser d\u2019importantes \u00e9conomies de productivit\u00e9<\/strong>. Cette strat\u00e9gie, loin d\u2019\u00eatre isol\u00e9e, s\u2019inscrivait dans une vague mondiale de rationalisation o\u00f9 d\u2019autres g\u00e9ants de la tech, comme Google ou Spotify, proc\u00e9daient \u00e9galement \u00e0 des licenciements massifs.<\/p>\n

Mais IBM a pouss\u00e9 l\u2019exp\u00e9rimentation plus loin que ses concurrents. Gr\u00e2ce \u00e0 la solution AskHR, un agent conversationnel dop\u00e9 \u00e0 l\u2019IA,\u00a094 % des t\u00e2ches routini\u00e8res de gestion RH ont \u00e9t\u00e9 automatis\u00e9es<\/strong>, du traitement des cong\u00e9s \u00e0 la gestion de la paie, en passant par la documentation des salari\u00e9s. Cette automatisation a permis \u00e0 la firme de d\u00e9gager 3,5 milliards de dollars de productivit\u00e9 sur plus de 70 m\u00e9tiers diff\u00e9rents.<\/p>\n

Pourtant, la suite a surpris jusqu\u2019aux dirigeants d\u2019IBM.\u00a0Loin de r\u00e9duire durablement ses effectifs, la soci\u00e9t\u00e9 a vu son nombre total d\u2019employ\u00e9s repartir \u00e0 la hausse apr\u00e8s la vague de licenciements<\/strong>. Arvind Krishna, PDG d\u2019IBM, l\u2019a expliqu\u00e9 au Wall Street Journal : \u00ab Alors que nous avons fait un \u00e9norme travail pour tirer parti de l\u2019IA, notre total d\u2019emplois a en fait augment\u00e9, car cela a permis d\u2019investir davantage dans d\u2019autres domaines. \u00bb<\/p>\n

En effet, l\u2019automatisation a lib\u00e9r\u00e9 des ressources financi\u00e8res et humaines, red\u00e9ploy\u00e9es vers des secteurs \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.\u00a0IBM a ainsi massivement recrut\u00e9 des ing\u00e9nieurs logiciels, des commerciaux et des sp\u00e9cialistes du marketing<\/strong>, des m\u00e9tiers o\u00f9 la cr\u00e9ativit\u00e9, la pens\u00e9e critique et l\u2019interaction humaine restent irrempla\u00e7ables par la machine. Les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et pr\u00e9visibles ont \u00e9t\u00e9 confi\u00e9es \u00e0 l\u2019IA, mais les besoins en comp\u00e9tences humaines ont explos\u00e9 dans les domaines strat\u00e9giques.<\/p>\n

Vers une transformation du march\u00e9 du travail<\/h2>\n

L\u2019exemple d\u2019IBM illustre une tendance de fond :\u00a0l\u2019IA ne se contente pas de supprimer des emplois, elle en cr\u00e9e de nouveaux, souvent plus qualifi\u00e9s et mieux r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s<\/strong>. Mais cette mutation n\u2019est pas sans heurts. Les m\u00e9tiers les plus expos\u00e9s \u00e0 l\u2019automatisation, comme les fonctions support, sont remplac\u00e9s, tandis que la demande explose pour les profils capables de piloter, concevoir et vendre les solutions d\u2019IA.<\/p>\n

IBM n\u2019est pas un cas isol\u00e9. D\u2019autres entreprises, telles que Duolingo ou certaines plateformes de service client, ont \u00e9galement tent\u00e9 de remplacer massivement leurs effectifs par des chatbots, parfois avec des r\u00e9sultats mitig\u00e9s, les obligeant \u00e0 r\u00e9embaucher des sp\u00e9cialistes pour pallier les limites de l\u2019automatisation.<\/p>\n

La r\u00e9ussite de l\u2019automatisation chez IBM repose sur la capacit\u00e9 de l\u2019entreprise \u00e0 r\u00e9investir les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es dans des secteurs porteurs<\/strong>. Le cas d\u2019AskHR est embl\u00e9matique : en 2024, la plateforme a trait\u00e9 plus de 11,5 millions d\u2019interactions, avec un taux de satisfaction client (NPS) pass\u00e9 de -35 \u00e0 +74 en quelques ann\u00e9es. Mais, malgr\u00e9 ces succ\u00e8s,\u00a0seulement 6 % des demandes n\u00e9cessitent encore l\u2019intervention humaine<\/strong>, preuve que la transformation n\u2019est pas totale et que certaines comp\u00e9tences restent indispensables.<\/p>\n

Le cas IBM pose la question de l\u2019avenir du travail \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA. Selon le rapport du Forum \u00e9conomique mondial, pr\u00e8s de 92 millions d\u2019emplois pourraient dispara\u00eetre d\u2019ici 2030 \u00e0 cause de l\u2019automatisation, mais de nouveaux m\u00e9tiers \u00e9mergent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 grande vitesse.\u00a0L\u2019enjeu pour les entreprises et les salari\u00e9s sera d\u2019anticiper ces mutations, de se former et de s\u2019adapter \u00e0 un march\u00e9 du travail en perp\u00e9tuelle \u00e9volution<\/strong>. Chez IBM, l\u2019IA n\u2019a pas seulement supprim\u00e9 des emplois : elle a oblig\u00e9 l\u2019entreprise \u00e0 repenser en profondeur sa strat\u00e9gie RH et \u00e0 r\u00e9inventer les contours de l\u2019emploi moderne.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019intelligence artificielle est-elle r\u00e9ellement l\u2019ennemie du travail ? \u00c0 force de ne regarder qu\u2019une partie de l\u2019histoire, ne passe-t-on pas \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ses effets transformateurs ?En 2023, IBM a remplac\u00e9 pr\u00e8s de 8 000 employ\u00e9s par l\u2019IA, notamment dans les services RH. Mais contre toute attente, l\u2019entreprise a d\u00fb en r\u00e9embaucher autant, dans des<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":74551,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":null,"rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-74550","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-actualite"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74550","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74550"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74550\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74551"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74550"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74550"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}