{"id":77527,"date":"2025-08-15T23:00:46","date_gmt":"2025-08-15T22:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/antilla-martinique.com\/?p=77527"},"modified":"2025-08-15T19:39:47","modified_gmt":"2025-08-15T18:39:47","slug":"dominique-les-professionnels-du-tourisme-beneficient-dun-programme-de-formation-sectorielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/dominique-les-professionnels-du-tourisme-beneficient-dun-programme-de-formation-sectorielle\/","title":{"rendered":"Dominique \u2013 Tourism professionals benefit from a sector-specific training program"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header\">\n<h1 class=\"entry-title\"><strong style=\"font-size: 14px;color: #333333\"><span dir=\"auto\">Dominica News Online \u2013<\/span><\/strong><\/h1>\n<div class=\"entry-meta\"><\/div>\n<\/header>\n<div class=\"entry-content\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_345646\" class=\"wp-caption aligncenter\" aria-describedby=\"caption-attachment-345646\"><figcaption id=\"caption-attachment-345646\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"font-size: 14px;color: #333333\">Le minist\u00e8re du Tourisme, en partenariat avec Discover Dominica Authority (DDA), a lanc\u00e9 la s\u00e9rie de formations Chief Experience Officer (CEO) le lundi 28 juillet 2025.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p><span dir=\"auto\">La DDA publie un communiqu\u00e9 de presse indiquant que cette initiative, , vise \u00e0 am\u00e9liorer les comp\u00e9tences, les attitudes et les connaissances des prestataires de services certifi\u00e9s Nature Island Standards of Excellence (NISE). Parmi les participants figurent des vendeurs d&rsquo;artisanat et de souvenirs, des chauffeurs de taxi, des guides touristiques et des tresseurs.<\/span><\/p>\n<p><span dir=\"auto\">D\u00e9velopp\u00e9 par l&rsquo;Organisation du tourisme des Cara\u00efbes (OTC), ce programme propose un atelier complet de deux jours destin\u00e9 \u00e0 outiller les professionnels du tourisme en contact direct avec les visiteurs. Selon l&rsquo;OTC, son objectif est de garantir que ces professionnels de terrain puissent offrir des exp\u00e9riences m\u00e9morables et enrichissantes, renfor\u00e7ant ainsi la r\u00e9putation de la Dominique comme destination nature de premier ordre.<\/span><\/p>\n<p><span dir=\"auto\">La formation encourage \u00e9galement les participants \u00e0 red\u00e9finir leurs r\u00f4les au sein du paysage touristique plus large, en mettant l\u2019accent sur le passage d\u2019une perspective \u00ab Moi \u00bb \u00e0 une mentalit\u00e9 \u00ab Nous \u00bb qui favorise la collaboration \u00e0 travers la destination.<\/span><\/p>\n<p><span dir=\"auto\">La s\u00e9rie comprendrait des modules interactifs et des outils pratiques pour enseigner des strat\u00e9gies de prestation de services rentables, l&rsquo;intelligence \u00e9motionnelle, la r\u00e9cup\u00e9ration proactive en situation difficile et l&rsquo;am\u00e9lioration continue. Ces \u00e9l\u00e9ments sont consid\u00e9r\u00e9s comme essentiels pour d\u00e9velopper une culture centr\u00e9e sur le visiteur et valoriser l&rsquo;excellence du service.<\/span><\/p>\n<p><span dir=\"auto\">Mme Marva Williams, PDG et directrice du tourisme, a soulign\u00e9 l&rsquo;importance de cette initiative\u00a0: \u00ab\u00a0Cette s\u00e9rie de formations pour PDG constitue un investissement strat\u00e9gique dans les personnes qui d\u00e9finissent notre produit touristique en premi\u00e8re ligne. Alors que nous renfor\u00e7ons la position de la Dominique comme destination nature de premier plan, l&rsquo;excellence du service doit \u00eatre une priorit\u00e9 absolue. Cette formation donne aux professionnels certifi\u00e9s NISE les outils n\u00e9cessaires pour offrir un service de qualit\u00e9 constante, garantissant que chaque interaction avec les visiteurs renforce la promesse de la marque de la Dominique.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<p><span dir=\"auto\">Les s\u00e9ances sont anim\u00e9es par M. Norris Clement, chef de projet pour le projet de d\u00e9veloppement du capital humain des directeurs techniques. Fort de plus de 26 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans les secteurs public et priv\u00e9, M. Clement apporte une expertise approfondie en tant que conseiller d&rsquo;entreprise, formateur et animateur certifi\u00e9 en gestion de la qualit\u00e9 de service (MSQ). Son style d&rsquo;animation consiste \u00e0 guider les participants \u00e0 travers des mises en situation r\u00e9elles, des discussions de groupe et des exercices ax\u00e9s sur la performance, con\u00e7us pour renforcer leurs comp\u00e9tences professionnelles.<\/span><\/p>\n<p><span dir=\"auto\">\u00ab Son animation guidera les participants \u00e0 travers des sc\u00e9narios du monde r\u00e9el, des discussions de groupe et des exercices bas\u00e9s sur la performance qui aiguisent leur avantage professionnel \u00bb, d\u00e9clarent les organisateurs.<\/span><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dominica News Online &#8211; &nbsp; Le minist\u00e8re du Tourisme, en partenariat avec Discover Dominica Authority (DDA), a lanc\u00e9 la s\u00e9rie de formations Chief Experience Officer (CEO) le lundi 28 juillet 2025. 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