{"id":91733,"date":"2026-06-15T21:15:43","date_gmt":"2026-06-16T01:15:43","guid":{"rendered":"https:\/\/antilla-martinique.com\/?p=91733"},"modified":"2026-06-22T14:51:42","modified_gmt":"2026-06-22T18:51:42","slug":"et-si-les-agents-et-les-salaries-evaluaient-leurs-superieurs-par-leon-mastail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antilla-martinique.com\/en\/et-si-les-agents-et-les-salaries-evaluaient-leurs-superieurs-par-leon-mastail\/","title":{"rendered":"What if agents and employees evaluated their supervisors? By L\u00e9on Mastail"},"content":{"rendered":"
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Voil\u00e0 un sujet qui peut faire d\u00e9bat, car il invite \u00e0 repenser les \u00e9quilibres traditionnels de l’\u00e9valuation professionnelle, surtout \u00e0 un moment o\u00f9 les enjeux de qualit\u00e9 de vie au travail, d’engagement et d’efficacit\u00e9 des organisations occupent une place croissante.\u00a0<\/strong><\/h3>\n
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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Chaque ann\u00e9e, en effet, les agents de la fonction publique, qu’ils soient cadres ou non, sont soumis \u00e0 une \u00e9valuation professionnelle. Celle-ci est strictement encadr\u00e9e par les textes r\u00e9glementaires. Conduite par le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique direct, cette proc\u00e9dure qui se d\u00e9roule sous la forme d’un entretien individuel, vise \u00e0 appr\u00e9cier la valeur professionnelle des agents, fixer leurs objectifs et accompagner leur \u00e9volution de carri\u00e8re.<\/div>\n
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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Dans le secteur priv\u00e9, les pratiques sont plus souples. L’\u00e9valuation des salari\u00e9s n’est d’ailleurs pas obligatoire et est souvent mise en place \u00e0 l’initiative de l’entreprise elle-m\u00eame. La loi commande simplement que les salari\u00e9s soient \u00ab\u00a0inform\u00e9s sur les m\u00e9thodes et techniques d’\u00e9valuation professionnelle les concernant \u00ab\u00a0. Cette \u00e9valuation r\u00e9pond cependant aux m\u00eames logiques: entretiens annuels, appr\u00e9ciation de la valeur professionnelle, objectifs individualis\u00e9s, identification des besoins en formation…<\/div>\n
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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Mais une constante demeure aussi bien dans la fonction publique que dans le secteur priv\u00e9: l’\u00e9valuation repose presque toujours sur une logique descendante. Or, cette approche soul\u00e8ve une question fondamentale: peut-on r\u00e9ellement \u00e9valuer un manager sans tenir compte du regard de ceux qu’il encadre? Qui mieux en effet que les collaborateurs eux-m\u00eames peut appr\u00e9cier certaines dimensions cl\u00e9s de l’encadrement mis en place par ledit manager?<\/div>\n
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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique est-il appr\u00e9ci\u00e9 de ses collaborateurs? Quels sont ses points forts et ses faiblesses? Se pr\u00e9occupe-t-il des conditions de travail de son personnel? Ma\u00eetrise-t-il r\u00e9ellement les dossiers qu’il transmet pour traitement? Accompagne-t-il ces m\u00eames dossiers d’une note d’orientation? Lorsqu’il re\u00e7oit personnellement des f\u00e9licitations pour un travail qu’il n’a pas effectu\u00e9, ce sup\u00e9rieur a t-il au moins la courtoisie de citer le nom du collaborateur qui s’en est charg\u00e9? Est-il accessible? R\u00e9pond-t-il aux courriers que lui adressent ses collaborateurs? Est-il coh\u00e9rent dans ses d\u00e9cisions? Fait-il de la r\u00e9tention d’information \u00e0 l’endroit de certains de ses agents? Consulte-t-il ses collaborateurs avant de prendre une d\u00e9cision qui les concerne?<\/div>\n
Autant d’\u00e9l\u00e9ments d\u00e9terminants dans le fonctionnement quotidien des services et des \u00e9quipes, mais rarement pris en compte dans l’\u00e9valuation des responsables hi\u00e9rarchiques.<\/div>\n
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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Or, ces questions fondamentales ont un juge bien l\u00e9gitime: ceux qui vivent\u00a0 -ou pour certains subissent- ce management au quotidien. Pourtant, leur point de vue reste absent des dispositifs d’\u00e9valuation. R\u00e9sultat: un d\u00e9calage r\u00e9el et persistant entre l’image que certains cadres ont d’eux-m\u00eames et la r\u00e9alit\u00e9 v\u00e9cue par leurs \u00e9quipes. Un angle mort qui fragilise l’efficacit\u00e9 des organisations, alimente frustrations et d\u00e9sengagement.<\/div>\n
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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0D’ailleurs, de mani\u00e8re unanime, les experts en management estiment qu’un responsable qui ne cherche pas \u00e0 conna\u00eetre la mani\u00e8re dont son r\u00f4le et son image sont per\u00e7us par ses collaborateurs, est d\u00e9j\u00e0 en voie d’\u00e9chec.<\/div>\n
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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Dans le secteur priv\u00e9, certaines grandes entreprises ont commenc\u00e9 \u00e0 corriger cette aberration en mettant en place des dispositifs dits de \u00ab\u00a0feedback \u00e0 360\u00b0\u00a0\u00bb qui int\u00e8grent non seulement l’auto-\u00e9valuation du manager, mais aussi l’avis de son sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique, de ses coll\u00e8gues, de ses subordonn\u00e9s et parfois m\u00eame des clients. Un dispositif qui permet donc de regarder (toutes) les r\u00e9alit\u00e9s en face. Les r\u00e9sultats sont \u00e9vidents: une vision plus compl\u00e8te du management, une identification plus fine des points forts et des axes d’am\u00e9lioration et un engagement accru des \u00e9quipes qui se sentent davantage valoris\u00e9es.<\/div>\n
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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Transposer ces pratiques \u00e0 la fonction publique constituerait sans doute une \u00e9volution significative. Rien, juridiquement, ne s’y oppose. Mais leur mise en \u0153uvre suppose, comme pour le secteur priv\u00e9,\u00a0 des garanties m\u00e9thodologiques: anonymat des r\u00e9ponses au questionnaire sp\u00e9cialement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 cet effet, accompagnement des participants, cadre d’utilisation clairement d\u00e9fini…afin d’\u00e9viter les biais ou les effets de d\u00e9fiance. Cet exercice n’a pas en effet pour objectif de faire d\u00e9masquer les \u00e9ventuels imposteurs, mais d’aider les responsables s\u00e9rieux \u00e0 se perfectionner.<\/div>\n
Une telle \u00e9volution suppose que les cadres \u00ab\u00a0\u00e9valu\u00e9s \u00a0\u00bb acceptent de se remettre en question et tiennent compte des critiques et observations de leur entourage pour modifier leur pratique quotidienne.<\/div>\n
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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0C’est \u00e0 ce prix -surtout \u00e0 un moment o\u00f9 sont d\u00e9nonc\u00e9es avec juste raison la \u00a0\u00bb m\u00e9ritocratie invers\u00e9e \u00a0\u00bb et la kakistocratie- que l’\u00e9valuation professionnelle pourra pleinement jouer son r\u00f4le : non seulement mesurer la performance individuelle, mais aussi am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du management et, avec elle, celle du service rendu.<\/div>\n<\/div>\n
L\u00e9on Mastail<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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