Communiqué de presse de l’OECO
À l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs 2024, la Commission de l’OECO adresse ses félicitations au gouvernement et au peuple de la Grenade pour l’ouverture officielle du Bureau de la consommation, le vendredi 15 mars 2024, à St. En outre, les consommateurs de la Grenade auront désormais accès à un site web à service complet qui a également été lancé vendredi.
Des fonctionnaires du ministère de la Grenade et des représentants d’organismes de protection des consommateurs des Caraïbes ont assisté à la mise en place tant attendue d’un bureau désigné, à l’affectation de ressources humaines supplémentaires et à la nomination du premier directeur de la consommation du pays. Les services administratifs et techniques du nouveau bureau comprennent la réception, l’examen et la résolution des plaintes des consommateurs, l’éducation du public sur les droits des consommateurs et les affaires générales, les études de marché et les exercices de surveillance.
Le procureur général et ministre des affaires juridiques, du travail et de la consommation, Mme Claudette Joseph, a déclaré lors de la cérémonie d’ouverture,
“En lançant ce bureau de la consommation, nous avons franchi ensemble une étape historique et pris un tournant dans la manière dont les acheteurs et les vendeurs de biens et de services interagissent à l’avenir”.
Le directeur général de l’OECO, M. Didacus Jules, a déclaré,
“Cet événement capital marque une étape importante dans l’engagement de la Grenade à défendre les droits des consommateurs et à garantir un traitement juste et équitable pour tous. Il souligne également l’engagement de la Grenade à répondre aux besoins et aux intérêts des consommateurs, ce qui est louable car il s’agit d’un exemple à suivre pour les autres États membres de la région.
“Que ce nouveau Bureau de la consommation devienne une référence en matière de soutien, d’orientation et de défense des consommateurs pour le peuple grenadien. Il s’agit d’un rappel de l’importance fondamentale de la protection et de l’autonomisation des consommateurs et d’une mise en évidence des droits des consommateurs à des produits sûrs, à un traitement équitable, à des informations exactes et à la possibilité de faire des choix en connaissance de cause. La Commission de l’OECO souhaite à la Grenade tout le succès possible dans cette entreprise importante”.
En se joignant aux consommateurs des autres États membres de l’OECO qui commémorent la Journée mondiale des droits des consommateurs, la Commission de l’OECO réaffirme son engagement à défendre les droits des consommateurs en reconnaissant le rôle essentiel que jouent des consommateurs informés et responsabilisés dans la promotion d’un marché équitable et concurrentiel. Grâce à des solutions en matière de technologies de l’information et de la communication, à des actions de sensibilisation, à l’éducation, à des politiques et à des initiatives législatives, la Commission de l’OECO s’efforce de donner aux consommateurs les moyens de prendre des décisions en toute confiance et de tenir les entreprises responsables de leurs pratiques éthiques et responsables.
La Journée mondiale des droits des consommateurs est célébrée chaque année le 15 mars et le thème de 2024, “Une IA équitable et responsable pour les consommateurs”, souligne l’importance de veiller à ce que les technologies d’intelligence artificielle (IA) utilisées dans les applications en contact avec les consommateurs adhèrent aux principes d’équité, de transparence, de responsabilité et d’utilisation éthique. La Commission de l’OECO est solidaire des organisations de consommateurs, des défenseurs et des décideurs politiques du monde entier pour faire avancer ce programme essentiel.
La Commission encourage également les consommateurs à se tenir informés de leurs droits, à signaler les pratiques déloyales et à s’engager activement en faveur d’un changement positif. En travaillant ensemble, les citoyens peuvent construire un monde plus équitable et plus favorable aux consommateurs.