Comment lutter contre la fracture numérique ? CAP Nord Martinique lance une initiative innovante en simplifiant l’accès aux services publics : le NORMA’Bus, un bus numérique itinérant qui sillonnera les communes du nord de l’île dès le second semestre 2025.
Un bus connecté pour répondre à des besoins concrets
Dans un territoire où l’éloignement géographique et les démarches administratives peuvent représenter de vrais obstacles, le NORMA’Bus propose une solution simple : aller au plus près des habitants.
À bord : ordinateurs, tablettes, connexion Internet, et surtout une équipe de conseillers formés pour accompagner chacun dans ses démarches numériques du quotidien. Créer une adresse mail, remplir une demande en ligne ou simplement apprendre à utiliser un ordinateur, tout est prévu pour aider les usagers à gagner en autonomie.
Un service labellisé France Services
Le projet a franchi une étape importante avec l’obtention du label France Services en novembre 2024. Pour ce faire, deux conseillères spécialisées ont intégré l’équipe en mai 2025. Elles proposeront un premier niveau d’information, d’aide administrative et d’accompagnement numérique.
Les thématiques abordées sont variées. Ainsi, on retrouve l’accès aux droits, les démarches en ligne, la recherche d’emploi, la mise à jour de dossiers personnels, la déclaration d’impôts, etc.
Des ateliers pour apprendre le numérique au quotidien
Au-delà des services administratifs, le NORMA’Bus proposera également des ateliers pratiques :
- initiation à l’informatique et à Internet,
- accompagnement parental pour le numérique,
- impression 3D,
- création audiovisuelle avec le dispositif Médi@lab,
- et bien d’autres actions de médiation numérique.
L’objectif est de permettre à chacun de mieux comprendre et maîtriser les outils numériques dans un monde de plus en plus connecté.
Une mission de proximité
Le NORMA’Bus interviendra dans les 18 communes de CAP Nord Martinique, en partenariat avec des organismes comme la CAF, France Travail, La Poste, la MSA, l’Assurance Maladie, l’ANTS ou encore Point-Justice.
L’acronyme NORMA – pour NOrd, Rapprochement, Mobilité, Accès – résume l’ambition du projet : rendre les services publics accessibles à tous, en tous lieux.
Inauguration le 18 juillet 2025
La cérémonie officielle d’inauguration se tiendra le vendredi 18 juillet 2025 à 9h, sur la Place 22 Mé Ek Libété, au Lorrain. L’occasion de découvrir le bus, rencontrer les équipes et assister à des démonstrations d’accompagnement numérique.
