À l’approche de l’assemblée générale 2025, Jean-Paul Julia, directeur général de la BRED Banque Populaire, a adressé un message fort à ses 200 000 sociétaires. Ce courrier, empreint de transparence et de proximité, revient sur les grands axes du plan stratégique « Aligner les énergies – Ambitions BRED 2027 », déployé depuis un an. Fidèle à son modèle coopératif, la BRED réaffirme sa volonté d’allier performance économique, responsabilité sociale et ancrage territorial.
Trois axes stratégiques pour une banque engagée
Lancé en 2024, le plan stratégique « Aligner les énergies » repose sur trois piliers fondamentaux : le développement, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et les équipes. Objectif : renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients, élargir les marchés, affirmer un développement durable, et valoriser les collaborateurs, considérés comme le socle de la qualité de la relation client.
« Un collaborateur épanoui représente la clé de l’expérience client »,
souligne Jean-Paul Julia, qui fait de l’engagement humain un levier stratégique.
Un modèle coopératif affirmé
Ce qui distingue la BRED des banques cotées, c’est son fonctionnement coopératif. Les sociétaires détiennent le capital de la banque et participent aux grandes orientations en élisant leurs représentants au conseil d’administration. Ce modèle garantit un alignement d’intérêts entre la banque et ses clients, et permet à la BRED de réinvestir l’épargne collectée directement dans les territoires : particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités locales bénéficient ainsi d’un soutien actif.
Réorganisation du réseau et accessibilité renforcée
Pour accompagner cette stratégie, la BRED a engagé une vaste réorganisation de son réseau d’agences. Cela s’est traduit par la nomination de 86 directeurs de secteur et de 153 directeurs et responsables d’agence, ainsi que par un programme de formation ambitieux pour les équipes. L’objectif : remettre le client au cœur des agences et garantir une expertise accrue des conseillers.
Autre initiative notable : l’extension des horaires du Centre de Relation Clientèle pour mieux répondre aux contraintes horaires spécifiques des différents territoires. Ainsi, le service est accessible de 6h à minuit en métropole, de 8h à 3h à La Réunion, et de minuit à 18h aux Antilles.
La proximité, valeur centrale
« La proximité relationnelle est au cœur de notre métier de banquier », rappelle Jean-Paul Julia. Cette proximité se manifeste par un ancrage local fort, avec une prise de décision au plus près du terrain. Le directeur général lui-même s’y engage personnellement, avec plus de 100 visites d’agences à son actif, dont une symbolique en Martinique en janvier dernier.
Ces déplacements réguliers permettent de mieux comprendre les spécificités locales, de valoriser les compétences internes et d’ajuster les actions au plus près des réalités de chaque territoire.
Des valeurs partagées : Conquérant, Humain, Engagé
Pour structurer sa culture d’entreprise, la BRED a initié un travail collectif de formalisation de ses valeurs. Trois mots-clés ont été retenus : Conquérant, Humain and Engagé. Ils incarnent l’héritage et la vision de l’institution, et renforcent le sentiment d’appartenance à un modèle coopératif tourné vers l’intérêt collectif.
Expansion internationale et solidité financière
La BRED poursuit également sa croissance à l’international. Dernier exemple en date : l’acquisition de la première banque de Madagascar auprès de la Société Générale. Rebaptisée BRED Madagasikara Banque Populaire, cette nouvelle entité compte déjà 1 000 collaborateurs, 300 000 clients et 70 agences. Une opération stratégique qui consolide la présence du groupe dans l’océan Indien, en complément de ses implantations à La Réunion, Mayotte et Djibouti.
Sur le plan financier, les résultats de l’année 2024 témoignent de la solidité du modèle. Le produit net bancaire atteint 1,468 milliard d’euros (+10 %), et le résultat net s’élève à 391 millions d’euros (+23 %). La banque affiche désormais 7 milliards d’euros de capitaux propres, 7 300 collaborateurs et plus de 1,5 million de clients.
Une ambition à long terme
Fort de cette dynamique, Jean-Paul Julia fixe un cap clair : faire de la BRED Banque Populaire une « banque remarquable » d’ici à 2035. Un objectif ambitieux mais cohérent, qui s’appuie sur une stratégie structurée, un modèle coopératif robuste et un engagement sans faille envers les territoires et leurs habitants.
Rendez-vous est donné le 27 mai pour l’assemblée générale annuelle, où les sociétaires seront de nouveau invités à participer activement à l’avenir de leur banque.
Philippe PIED
