La charte AQCSM (Accueil Qualité Commerces Services et Marchés) est une initiative majeure portée par la CCI Martinique et ses partenaires, et financée par le FSE, visant à améliorer et à standardiser la qualité des services et du commerce en Martinique. Récemment, cette initiative a été étendue pour englober les marchés de Martinique, témoignant de l’engagement de la région à offrir à ses citoyens et visiteurs une expérience d’achat inégalée. Cette charte incarne le dynamisme et l’engagement de la Martinique à garantir une qualité optimale dans ses services et son commerce. Philippe Pied
Photo de couverture : Le Président JOCK avec Marie-France TRABON labellisée AQCS et ayant eu le prix spécial du plus bel étal © Gérard Germain
Lors de notre visite ce samedi 23 septembre, nous avons eu le privilège d’interviewer les acteurs clés lors des visites des marchés de Fort de France, Diamant et Marin.
Les marchés, tels que celui du Diamant, sont au cœur de notre attractivité touristique et commerciale, et grâce au soutien du Fonds Social Européen, nous renforçons cette dynamique avec l’initiative AQCSM pour assurer une qualité exemplaire à nos visiteurs et résidents. »
Philippe Jock
Philippe Jock, président de la CCI Martinique, était présent au marché du Diamant pour évoquer l’initiative « Accueil Qualité Commerces Services et Marchés » (AQCSM). Cette année, le dispositif a été élargi pour inclure les commerçants non sédentaires et a réalisé un diagnostic pour dix-neuf marchés de la Martinique. Le marché du Diamant se distingue par sa haute qualité, répondant à plus de 80% des critères de l’AQCSM. Monsieur Jock insiste sur l’importance des marchés comme points d’attraction touristique et commerciale. Il a également souligné le rôle majeur du financement du Fonds Social Européen (FSE) dans cette initiative. La collaboration avec les trois EPCI, dont la CACEM, est un pilier essentiel pour le succès de cette démarche.
Philippe Jean-Alexis, en charge de la coordination des équipes de la CCI Martinique pour cette initiative, a souligné le défi majeur de cette année : l’intégration des marchands des marchés couverts dans cette démarche.
Intégrer les marchands des marchés couverts à l’opération qualité-commerce est une innovation majeure cette année. Les premiers marchands ayant adhéré montrent la voie, et nous sentons une forte demande d’autres désireux de s’engager. »
Philippe Jean-Alexis
Mais cette innovation ne s’est pas arrêtée là. La collaboration étroite avec les communautés d’agglomération, en particulier la CACEM, l’Espace Sud et Cap-Nord, a été essentielle pour assurer le succès de ce projet. Ces partenariats ont renforcé l’impact de l’initiative et ont solidifié les bases pour un futur encore plus prometteur. Au sein de son équipe il faut citer : la cheffe de projet Sonia Pinot, Nicole Guannel, qui a toujours montré un important intérêt pour les marchés de Martinique, et les responsables d’agences, Willy Louis pour le nord, et Éric Naud pour le sud, et leurs équipes.
En plongeant dans les coulisses des marchés, nous avons rencontré Johan Ribier, régisseur placier du marché du Diamant. Il a évoqué les défis et les succès rencontrés depuis l’inauguration du marché en 2013. Le chemin parcouru, de simples installations à une organisation structurée et réglementée, illustre l’impact positif de la charte AQCSM.
L’accompagnement et la formation des commerçants ont été essentiels pour garantir le succès de cette démarche. Mme Louis-Alexandre Mireille, Directrice du Cabinet Soft Conseil et Formation, a mis en avant le rôle crucial joué par son cabinet. Sélectionné par la CCI Martinique, Soft Conseils a été un pilier dans la formation et l’accompagnement des commerçants, les aidant à naviguer à travers les défis et à renforcer leurs compétences.
Nous pouvons dire que la charte AQCSM n’est pas qu’une simple certification. C’est un engagement profond pour élever les normes, assurer une expérience d’achat exceptionnelle et renforcer le tissu économique et culturel de la Martinique. Une étape supplémentaire qui montre que la Martinique est en route pour redéfinir son avenir commercial.
DANS ANTILLA DE DÉBUT OCTOBRE, VOUS RETROUVEREZ LES INTERVIEWS DE :
- Philippe Jock, président de la CCI Martinique,
- Philippe Jean-Alexis, coordinateur des équipes et Directeur de l’aménagement du territoire et des agences de la CCI Martinique,
- Mirielle Louis-Alexandre, fondatrice du Cabinet Conseil et Formation,
- Johan Ribier, Régisseur placier du Marché du Diamant
