Installée en Martinique depuis près de trois ans, Émilie Robert a lancé EmRG, son cabinet de consulting en marketing et transformation. Forte de plus de dix ans d’expérience en tant que directrice marketing et communication dans un groupe international, elle propose aujourd’hui aux entreprises locales une approche stratégique globale, adaptée à leurs besoins spécifiques. Entretien avec Émilie Robert, fondatrice d’EmRG
Pouvez-vous nous présenter EmRG et les services que vous proposez ?
EmRG est un cabinet de conseil en marketing et transformation que j’ai créé pour accompagner les entreprises dans leur développement stratégique. Mon objectif est d’offrir une approche sur mesure, adaptée aux réalités des TPE et PME locales. Je propose des prestations variées, allant de la définition d’une stratégie marketing 360° à la mise en place de projets de transformation organisationnelle.
Concrètement, cela peut inclure l’élaboration d’une stratégie de communication intégrée, la mise en place d’outils de gestion de la relation client (CRM), ou encore l’accompagnement dans le cadre d’un management de transition. Mon approche est holistique : je m’intéresse à l’ensemble des leviers qui peuvent améliorer la performance de l’entreprise, en tenant compte de ses spécificités et de ses objectifs.
Qu’est-ce qui distingue votre approche d’une agence de communication « classique » ?
Mon approche, le marketing 360°, consiste à intégrer l’ensemble des canaux et des outils de communication pour créer une stratégie cohérente et efficace. Cela signifie que je ne me limite pas à un seul aspect du marketing, comme les réseaux sociaux ou la publicité, mais que je prends en compte l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise.
Par exemple, je peux aider une entreprise à définir sa cible, à choisir les canaux de communication les plus pertinents, à élaborer des messages adaptés, et à mesurer les résultats obtenus. L’objectif est de créer une stratégie globale qui permette d’atteindre les objectifs fixés, tout en optimisant les ressources disponibles.
« Je propose une approche marketing 360° pour accompagner la transformation des entreprises en Martinique »
Comment votre expérience passée influence-t-elle votre travail actuel ?
J’ai un master en management interculturel, bilingue anglaise et espagnol. J’ai travaillé à Londres, j’ai organisé des événements à l’international, notamment en Espagne. Mais c’est surtout chez Accès Industrie que j’ai forgé mon expérience : onze ans dans un environnement en forte croissance, une progression jusqu’au poste de directrice marketing et communication, avec vingt personnes sous ma responsabilité directe. C’était intense et très formateur.
Cette expérience m’a permis de développer une vision stratégique du marketing, en lien étroit avec les autres fonctions de l’entreprise. J’ai appris à travailler en transversalité, à piloter des projets complexes, et à accompagner le changement. Aujourd’hui, je mets ces compétences au service des entreprises locales, en adaptant mes méthodes à leur contexte spécifique.
Quels sont les défis spécifiques auxquels font face les entreprises en Martinique ?
Les entreprises en Martinique, comme ailleurs, doivent faire face à des défis multiples : concurrence accrue, évolution rapide des technologies, attentes changeantes des clients, etc. Mais elles ont aussi des spécificités liées à leur taille, à leur organisation, et à leur environnement économique.
Beaucoup de TPE et PME n’ont pas de service marketing structuré, et doivent gérer cette fonction en interne, souvent sans les compétences ou les ressources nécessaires. C’est là que j’interviens, en apportant un regard extérieur, une expertise, et un accompagnement sur mesure.
Et la marque employeur, c’est aussi du marketing ?
Oui, bien sûr ! Attirer les talents, c’est une démarche stratégique. Le marketing, ce n’est pas que vendre un produit : c’est aussi vendre une image d’entreprise. Pourquoi un jeune de 25 ans aurait envie de postuler ici plutôt qu’ailleurs ? Quels sont vos engagements ? Vos valeurs ? Votre politique RSE ? La pénurie de profils est réelle, et rater un recrutement coûte extrêmement cher. Je propose donc aussi un accompagnement sur la marque employeur, en lien avec les ressources humaines.
Quel type de clients visez-vous ?
Au départ, je pensais surtout travailler avec des PME structurées. Mais j’ai eu des retours très positifs de TPE intéressées par mon approche. Aujourd’hui, je peux accompagner tout type d’entreprise : TPE, PME, cabinet RH, agence de com. Je peux aussi être sous-traitante pour absorber des pics d’activité, et travailler à distance pour des clients hors territoire.
Être sous-traitante, est cela le management de transition ?
Oui, c’est une autre facette de mon activité. Si une entreprise ne parvient pas à recruter un profil marketing ou si un poste est temporairement vacant (congé maternité, arrêt maladie, etc.), j’interviens comme manager de transition. Cela permet de maintenir la dynamique sans interruption, avec une personne déjà opérationnelle. Je connais les enjeux de continuité et de performance. Je peux aussi intervenir en appui d’agences de communication ou de cabinets RH, comme un joker sur des missions ponctuelles.
Comment intervenez-vous dans le cadre de projets de transformation ?
Lorsqu’une PME est en croissance, elle doit se structurer. Cela passe souvent par la recherche de bons outils, la définition de nouveaux processus, voire des choix organisationnels comme l’embauche ou l’externalisation. Mon rôle est d’accompagner cette transformation : faire un audit, identifier les besoins, piloter les projets.
Comment envisagez-vous l’avenir d’EmRG ?
Je souhaite continuer à développer EmRG en consolidant mes partenariats avec les entreprises locales, en élargissant mon réseau, et en proposant de nouvelles offres adaptées aux besoins du marché. En fin d’année, je suivrai une formation à l’École Polytechnique de Paris pour obtenir une certification de consultante en transformation, ce qui me permettra d’élargir mes compétences et d’offrir un accompagnement encore plus complet à mes clients.
Mon ambition est de devenir un partenaire de confiance pour les entreprises en Martinique, en les aidant à structurer leur stratégie marketing, à engager des transformations organisationnelles efficaces, et à atteindre une performance durable.
