Le déploiement des Maisons France Services (MFS) a permis de renforcer la présence des services publics de proximité, la proximité étant un pilier essentiel pour garantir l’égalité des chances entre tous les citoyens.
Inspectrice Divisionnaire, Adjointe aux relations usagers
Face aux difficultés que rencontrent certains usagers, parfois perdus face à la complexité des procédures administratives, les MFS offrent un accompagnement personnalisé à tous.
Ces structures qui combinent accueil physique et accompagnement numérique, regroupent en un même lieu plusieurs services publics.
À ce jour, le Département de la Martinique compte 20 guichets France Services au sein desquels les usagers sont accompagnés pour les démarches les plus courantes.
Le 20/11/2024, l’Adjointe chargée des Relations Usagers, Mme Yannick SOUBER est allée à la rencontre des agents des Maisons France Services du Robert, de Sainte-Marie et du Lorrain où elle a pu discuter avec des usagers pleinement satisfaits, venus effectuer des démarches administratives ou fiscales.
Les conseillers France services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation et délivrent des informations de premier niveau.
Quelques exemples d’accompagnement fiscal proposés :
- Création de l’espace sécurisé
- Déclaration des revenus
- Instruction d’une réclamation
- Demande d’avis d’imposition
Les Maisons France Services se situent sur les communes de Case-Pilote, Lorrain, Morne-rouge, Morne-vert, Prêcheur, Robert, Sainte-Marie, Fort de France, Lamentin, Saint-Joseph, Ducos, Trois-Ilets, Anses-d’Arlet, Vauclin.